Perguntas
e respostas mais comuns sobre ERP e o Virto
Quanto tempo demora a implantação do Virto ERP?
Primeiramente gostaríamos que você conhecesse por que somos diferentes
na forma de vender e implantar. Com relação ao tempo de implantação, é comum esta
etapa ser concluída, ou estar bem avançada, em 4 meses. Vários clientes já conseguem
utilizar alguns módulos logo no primeiro mês, mas o término da implantação depende
da quantidade de módulos, da complexidade dos processos do cliente, da necessidade
de customizações, de nossa disponibilidade de equipe na época e região e do comprometimento
do cliente e de sua equipe interna.
É possível customizar o Virto ERP ou integrá-lo com outros sistemas ou site da minha
empresa?
Sim. Dependendo do que você deseja customizar nas telas do ERP, apenas nossa equipe
poderá passar um orçamento e fazer esta alteração. Em outros casos você pode optar
por fazer telas específicas de entrada ou consulta de dados ou integrações com seu
site com sua própria equipe de desenvolvimento ou algum parceiro tecnológico indicado
por nós. As integrações com o ERP são feitas através de nossos XML Webservices.
Tudo documentado e organizado para que sua equipe possa trabalhar e testar o andamento
das integrações. Este padrão de XML webservices é aberto, multi-plataforma e foi
criado para integração de sistemas. Isto significa que se sua equipe domina alguma
linguagem de programação compatível com webservices, conseguirá conectar desde o
formulário "fale conosco" do seu site até aquela catraca eletrônica de existe na
sua recepção!
Existe um tempo mínimo para o contrato mensal?
Não. Nós não queremos clientes “presos ao fornecedor de ERP” por causa de uma cláusula
contratual. Se sua empresa não estiver mais satisfeita com o resultado que o sistema
de gestão integrada está gerando para seu negócio, basta nos comunicar com 30 dias
de antecedência e não haverá multas nem impedimentos contratuais.
O Virto ERP é um sistema de gestão via web?
Sim. O Virto ERP foi criado para ser um sistema de gestão 100% web. Isso quer dizer
que você necessita apenas de um navegador web e acesso à internet para acessar suas
informações e operar o sistema. Nada de instalar CDs, fazer download de softwares
ou atualizar versões. Se você já utiliza algum programa de e-mail como o Gmail,
Hotmail ou Facebook, então você está apto para rodar o Virto.
Por que um ERP via web seria melhor para minha empresa?
Porque sua empresa poderá focar na atividade fim e não se preocupará com aspectos
técnicos como: hospedagem, back-up, segurança, licenças de software, trocas de versão
do ERP, manutenção de servidores e sistemas operacionais, redes e escalabilidade.
E tudo isso com apenas um fornecedor que você aciona de forma única e tem a responsabilidade
de manter tudo em funcionamento e melhorando contínuamente! Mantenha apenas a conexão
de internet de sua empresa e seus computadores funcionando que nós cuidamos do resto!
Por que um ERP via web seria mais seguro para minha empresa?
Com softwares tradicionais seus funcionários e colaboradores terão informações importantes
de sua empresa dentro de pen drives, notebooks e computadores não tão protegidos.
A possibilidade de informações preciosas de sua empresa serem extraviadas, ou perdidas
por falta de back-up, é muito maior no modelo tradicional do que em um sistema de
gestão gerenciado e protegido por equipes profissionais. Se sua empresa desejar
restringir acessos em horários de risco ou provenientes de locais não autorizados,
nosso sistema está apto a fazer isso. Em tempo, nossas valiosas informações também
estão hospedadas na mesma estrutura que oferecemos para nossos clientes. Conheça
nossa política de hospedagem.
É tudo online mesmo?
Sim. O que um colaborador seu fizer agora na sua filial de Curitiba você saberá
no mesmo segundo em sua poltrona na matriz em São Paulo. É tão online que até possuímos
funções para evitar conflitos como, por exemplo, “Cuidado com o que pretende alterar
na ficha deste cliente, pois o usuário Jorge está nesta mesma ficha neste exato
momento”.
Os dados da minha empresa terão back-up e serão salvos em locais seguros?
Sim. Nossa política de back-up e segurança prevê, inclusive,
que os back-ups sejam enviados para outro prédio distante alguns quilômetros do
Datacenter, visando evitar que catástrofes ou atentados ponham em risco a continuidade
do seu negócio.
Existe uma atualização periódica do software?
Sim, e você não precisa de nenhuma instalação para ver as melhorias surgirem. Há
épocas em que a versão do Virto ERP é trocada diariamente, mas geralmente colocamos
novas versões “no ar” semanalmente. São implementações e melhorias resultantes das
sugestões e solicitações que nossos clientes nos fazem, além das implementações
decorrentes de obrigações legais ou tecnológicas. Além disso, nenhum valor adicional
será cobrado, já que a sua mensalidade engloba os serviços de atualização da ferramenta.
Mas uma troca de versão pode necessitar de uma nova implantação do ERP na minha
empresa?
Raramente uma atualização do ERP necessitará um treinamento específico ou uma nova
parametrização do software para a sua empresa. Apenas alguns tipos de alterações
é que demandarão uma nova parametrização de um módulo ou processo, como o exemplo
das obrigatoriedades fiscais e cálculos de impostos a que sua empresa for submetida.
Se houver necessidade de treinamento e caso você não tenha um saldo de horas contratadas
disponíveis, o mesmo será orçado e faturado junto com a sua mensalidade.
Uma alteração solicitada por outro cliente aparecerá para minha empresa?
Geralmente as melhorias e atualizações do ERP são propagadas para todos os clientes.
Através do nosso inovador conceito de “preferências de comportamento” você raramente
terá uma tela alterada sem que sua empresa ative esta novidade. Com isto, visamos
minimizar ao máximo o impacto das trocas de versão periódicas. Por exemplo: imagine
que na ficha de cadastro de um cliente não existisse a possibilidade de você inserir
uma foto, e a nova versão permite isto. Após a troca da versão, sua empresa poderá
ativar esta novidade na área de “preferências de comportamento do ERP”. Se não ativar
esta novidade, a tela de cadastro de clientes continuará sem esta funcionalidade.
Qualquer alteração solicitada por outros clientes que venha a ser incorporada ao
Virto não terá nenhum custo para você, já que a sua mensalidade contempla os serviços
de atualização da ferramenta.
O Virto ERP funciona em MAC ou Linux também?
Sim. Para você acessar o Virto ERP basta que seu computador (ou Smartphone) tenha
um navegador de internet compatível. Portanto, se você está em um computador com
MAC, Linux ou Windows existem navegadores compatíveis com o Virto. Atualmente somos
compatíveis com Internet Explorer, Firefox, Safari (inclusive iPhone), Chrome e
Opera.
As atividades realizadas no ERP são passíveis de auditoria?
Sim, a maioria das tarefas executadas no ERP são registradas em um log de auditoria
que pode ser consultado pelos administradores da empresa. Desde exclusões de informações
até simples visualizações são armazenadas por, no mínimo, 12 meses para consultas
e relatórios futuros.
De onde posso acessar o Virto ERP?
O Virto ERP foi projetado para ser acessado de qualquer local que possua acesso
à internet, desde que a política de acesso de sua empresa permita isso. Você pode
restringir de forma simples e rápida o horário, IP (ou faixa de IPs) de origem e
permissões de acesso para qualquer usuário de sua empresa. Por exemplo, o usuário
Jorge pode ter acesso apenas durante a semana, no horário comercial, exclusivamente
de dentro da filial de Belo Horizonte e apenas ao módulo de contas a pagar. O único
pré-requisito é que a filial de BH possua IP fixo de acesso à internet.
Se eu deixar de ser cliente do Virto, terei acesso ao banco de dados com minhas
informações?
Sim, os dados são seus. Nosso contrato prevê que no caso de cancelamento do serviço
sua empresa terá direito, sem custo, ao back-up em formato Microsoft SQL Server
do banco de dados com suas informações dentro, e seus documentos enviados para o
disco virtual serão entregues dentro de um arquivo ZIP.
O que é "cloud computing" e o que o Virto ERP tem correlação com isso?
O conceito de computação em nuvem (em inglês, cloud computing) refere-se à utilização
da memória e da capacidade de cálculo de computadores e servidores compartilhados
e interligados através da Internet (princípio da computação em grade).
O Virto é um sistema ERP que já nasceu em 2003 com este conceito, mesmo antes de
esta expressão surgir no mercado.
O cliente que utiliza o Virto não precisa investir em servidores (computadores potentes)
para armazenar nem processar as funções do ERP, pois ele é acessado remotamente,
pela Internet, e toda infra-estrutura está espalhada em dezenas de servidores que
formam a núvem do Virto ERP.
Assim, os clientes precisam apenas do seu login e senha e um computador simples
(ou smartphone) para acessarem suas informações e trabalharem diariamente no ERP.
Ou seja, o Virto é um ERP "na núvem"!